Desde 2016 transformando la atención al cliente
Tu equipo externo desoporte técnicoTu equipo externo de soporte técnico
Resolvé el 75% de los casos en el primer contacto y liberá la capacidad operativa de tu equipo interno. Especialistas en operaciones de alta demanda como ISPs, fintechs y e-commerce.
- Reducí costos operativos y evitá contingencias laborales.
- Atención 24/7 con integración total a tus sistemas.
- Nos adaptamos a tus procesos, canales y tono de marca.
Soluciones adaptadas a tu industria
Servicios de atención al cliente y soporte técnico diseñados para cada sector.
ISPs y Telecomunicaciones
Soporte técnico nivel 1 y 2, gestión de reclamos, activaciones y cobranzas para proveedores de internet.
Sector principal · Especialidad core
ISPs y Telecomunicaciones
Soporte técnico nivel 1 y 2, gestión de reclamos, activaciones y cobranzas para proveedores de internet.
Sector principal · Especialidad core
Soporte Técnico para ISPs
Mesa de ayuda especializada para proveedores de internet. Resolvemos incidencias técnicas en tiempo real.
Atención Multicanal
Llamadas, WhatsApp, correos y redes sociales. Respondemos en todos los canales.
Gestión de Cobranzas
Recupero efectivo de deudas y seguimiento personalizado sin perder clientes.
Soporte para Retail y Tech
Equipos entrenados en productos de retail y empresas de tecnología.
Consultoría Estratégica
Analizamos tus procesos y diseñamos mejoras operativas para optimizar tu atención.
Atención 24/7
Cobertura completa los 365 días del año, sin costos fijos de personal nocturno.
Nuestra esencia
Desde 2016 ayudamos a empresas a mejorar su atención al cliente sin tener que armar un equipo propio.
30%
Reducción de costos operativos
75%
Resolución en el primer contacto (FCR)
24/7
Cobertura sin interrupciones
+10
Años de trayectoria
¿Por qué elegirnos?
- Equipos capacitados y dedicados exclusivamente a tu operación
- WhatsApp Business, Telefonía IP y CRM conectados con tus sistemas
- Métricas en tiempo real y reportes transparentes
- Flexibilidad para escalar según tu demanda
- Sin inversión inicial en infraestructura
Cómo trabajamos
De cero a operativo en menos de un mes
Asesoría gratuita
Analizamos tu operación actual y te entregamos un diagnóstico integral sin costo.
Propuesta y acuerdo
Diseñamos un plan a medida que incluye equipo, canales, horarios y métricas clave.
Capacitación
Entrenamos a tus agentes en tus productos, procesos de marca y herramientas digitales.
Go live
Iniciamos la operación con monitoreo constante y procesos de ajuste fino.
Mejora continua
Reportes periódicos, métricas claras y reuniones para optimizar tus resultados.
Asesoría gratuita
Analizamos tu operación actual y te entregamos un diagnóstico integral sin costo.
Propuesta y acuerdo
Diseñamos un plan a medida que incluye equipo, canales, horarios y métricas clave.
Capacitación
Entrenamos a tus agentes en tus productos, procesos de marca y herramientas digitales.
Go live
Iniciamos la operación con monitoreo constante y procesos de ajuste fino.
Mejora continua
Reportes periódicos, métricas claras y reuniones para optimizar tus resultados.
Omnicanalidad de verdad
Integramos las herramientas más modernas para que tus clientes siempre sean atendidos, sin importar el canal.
WhatsApp & Chatbot IA
Automatizamos lo repetitivo con IA y escalamos al equipo humano cuando el caso lo necesita.
Telefonía IP / VoIP
Infraestructura de llamadas escalable, sin hardware, con grabación y monitoreo.
Email & Ticketing
Gestión centralizada de correos con SLAs y escalamiento automático.
Redes Sociales
Respuesta en Facebook, Instagram, Twitter y más desde una única plataforma.
Integraciones CRM
Conexión con tu sistema de gestión para una visión 360° del cliente.
Analytics en Tiempo Real
Dashboards con KPIs, tiempos de respuesta, satisfacción y productividad.
Tecnologías que impulsan nuestras soluciones
AlohaAgent: soporte digital 24/7
Resuelve las consultas iniciales de forma automática y, cuando el caso lo requiere, deriva al agente humano en segundos con el contexto ya cargado. Ningún cliente queda sin respuesta, a cualquier hora.
- Verifica el estado de conexión y guía el diagnóstico técnico.
- Resuelve saldo, facturación y pagos, incluso los fines de semana.
- Captura leads fuera de horario, listos para tu equipo.
- Deriva al agente humano en segundos, con el contexto ya cargado.
Integrado de forma nativa con Chatwoot: historial, etiquetas y asignación de casos para gestionar todas las conversaciones en un solo lugar.
Casos de Éxito
Empresas líderes que respaldan nuestra experiencia
ISPs, fintechs y retailers de distintos sectores que decidieron dejar la atención al cliente en manos de un equipo especializado. Estos son algunos de ellos.
Preguntas Frecuentes
Lo que más nos preguntan
Solicitá tu asesoría gratuita
Analizamos tu operación sin costo y te mostramos cómo mejorar tus resultados.
Otros canales
Asesoría Gratuita
Sin compromiso, analizamos tu operación actual y te presentamos un plan de mejora con presupuesto personalizado.
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