Atención al cliente para ISPs, desde 2016
Tu equipo externo de atención al cliente
Resolvé el 75% de los casos en el primer contacto y liberá a tu equipo interno para la red y las instalaciones. Especialistas en proveedores de internet de todo el país.
- Reducí costos operativos y evitá contingencias laborales.
- Equipo humano de 10 a 22 y AlohaAgent 24/7.
- Nos adaptamos a tus procesos, tu sistema de gestión y tu tono de marca.
Atención al cliente hecha para proveedores de internet
Soporte técnico, reclamos y cobranzas para tus abonados, con un equipo que conoce cómo funciona un ISP.
Soporte Técnico para ISPs
Mesa de ayuda especializada para proveedores de internet. Resolvemos incidencias técnicas en tiempo real.
- Nivel 1
- Nivel 2
- Reclamos
- Activaciones
Atención Multicanal 24/7 los 365 días
Tus abonados llaman, escriben por WhatsApp, mandan mails o comentan en redes. Los atendemos en todos los canales: el equipo humano de 10 a 22 y AlohaAgent las 24 horas.
- Teléfono
- Redes sociales
Gestión de Cobranzas
Recupero de deuda y seguimiento de abonados morosos, sin perder clientes.
Consultoría Estratégica
Analizamos cómo atiende hoy tu ISP y diseñamos mejoras operativas para tu soporte.
Integración con ISPCube, SmartOLT y más
Trabajamos con los datos de tu sistema de gestión. Si usás otro y tiene API, construimos la integración.
Nuestra esencia
Desde 2016 ayudamos a ISPs de todo el país a mejorar su atención al cliente sin tener que armar un equipo propio.
30%
Reducción de costos operativos
75%
Resolución en el primer contacto (FCR)
24/7
Con AlohaAgent
+10
Años de trayectoria
¿Por qué elegirnos?
- Equipos capacitados y dedicados exclusivamente a tu operación
- WhatsApp Business, Telefonía IP y CRM conectados con tus sistemas
- Métricas en tiempo real y reportes transparentes
- Flexibilidad para escalar según tu demanda
- Sin inversión inicial en infraestructura
Cómo trabajamos
De cero a operativo en menos de un mes
Asesoría gratuita
Analizamos tu operación actual y te entregamos un diagnóstico integral sin costo.
Propuesta y acuerdo
Diseñamos un plan a medida que incluye equipo, canales, horarios y métricas clave.
Capacitación
Capacitamos a los agentes en tus planes, tu cobertura, tus procesos y tus herramientas.
Go live
Iniciamos la operación con monitoreo constante y procesos de ajuste fino.
Mejora continua
Reportes periódicos, métricas claras y reuniones para optimizar tus resultados.
Asesoría gratuita
Analizamos tu operación actual y te entregamos un diagnóstico integral sin costo.
Propuesta y acuerdo
Diseñamos un plan a medida que incluye equipo, canales, horarios y métricas clave.
Capacitación
Capacitamos a los agentes en tus planes, tu cobertura, tus procesos y tus herramientas.
Go live
Iniciamos la operación con monitoreo constante y procesos de ajuste fino.
Mejora continua
Reportes periódicos, métricas claras y reuniones para optimizar tus resultados.
Omnicanalidad de verdad
Integramos las herramientas más modernas para que tus abonados siempre sean atendidos, sin importar el canal.
WhatsApp & Chatbot IA
Automatizamos lo repetitivo con IA y escalamos al equipo humano cuando el caso lo necesita.
Telefonía IP / VoIP
Infraestructura de llamadas escalable, sin hardware, con grabación y monitoreo.
Email & Ticketing
Gestión centralizada de correos con SLAs y escalamiento automático.
Redes Sociales
Respuesta en Facebook, Instagram, Twitter y más desde una única plataforma.
Integraciones CRM
Conexión con tu sistema de gestión para una visión 360° del cliente.
Analytics en Tiempo Real
Dashboards con KPIs, tiempos de respuesta, satisfacción y productividad.
Tecnologías que impulsan nuestras soluciones
AlohaAgent: soporte digital 24/7
Resuelve las consultas iniciales de forma automática y, cuando el caso lo requiere, deriva al agente humano en segundos con el contexto ya cargado. Ningún cliente queda sin respuesta, a cualquier hora.
- Verifica el estado de conexión y guía el diagnóstico técnico.
- Resuelve saldo, facturación y pagos, incluso los fines de semana.
- Captura leads fuera de horario, listos para tu equipo.
- Deriva al agente humano en segundos, con el contexto ya cargado.
¿Preferís WhatsApp? Probalo por WhatsApp
Conocer AlohaAgent en detalleTocá acá arriba y probalo
Escribile como si fueras cliente de un proveedor de internet: sin conexión, una factura, un cambio de plan.
Es una demo: podés inventar el nombre y el DNI.
Las conversaciones llegan al panel de tu equipo, con historial, etiquetas y asignación de casos.
Planes
Planes de AlohaAgent con precios claros
Elegí según las conversaciones que recibe tu operación por mes. La implementación está bonificada en todos los planes.
Starter
USD145/mes
+ IVA- 1.000 conversaciones por mes
- 20 min de audio por mes
- Excedente: USD 0,19 por conversación
Plus
USD200/mes
+ IVA- 2.000 conversaciones por mes
- 40 min de audio por mes
- Excedente: USD 0,17 por conversación
Pro
USD269/mes
+ IVA- 3.000 conversaciones por mes
- 60 min de audio por mes
- Excedente: USD 0,14 por conversación
Max
USD349/mes
+ IVA- 4.000 conversaciones por mes
- 80 min de audio por mes
- Excedente: USD 0,12 por conversación
Packs de minutos de audio
Si tu operación recibe muchos mensajes de voz, sumá minutos a cualquier plan. Sin pack, cada minuto extra cuesta USD 0,11. Si necesitás más de 300 minutos por mes, lo cotizamos a medida.
| Minutos extra por mes | Precio por mes | Excedente por minuto |
|---|---|---|
| 100 min | USD 8,50 | USD 0,10 |
| 200 min | USD 16 | USD 0,09 |
| 300 min | USD 23 | USD 0,08 |
Los packs se renuevan todos los meses. Los minutos que no uses no se acumulan para el mes siguiente.
Todos los planes incluyen
- Onboarding e implementación bonificados
- Agentes de IA ilimitados
- Integración con tu sistema de gestión y CRM
- Soporte técnico directo por chat y ticket
- Acceso al panel de AlohaAgent para ajustar tu agente
Garantía de 30 días
Probá AlohaAgent sin riesgo: si en los primeros 30 días no estás conforme con el servicio, te devolvemos el 100% del abono del primer mes.
Enterprise
¿Más de 4.000 conversaciones por mes?
Armamos un plan con volumen, minutos de audio y condiciones a medida.
Agendar una llamadaAtención humana
¿Necesitás operadores por chat o teléfono?
Tenemos planes flexibles de recursos y tarifas a medida, adaptados a lo que tu operación necesita.
Hablemos de tu operaciónLos mensajes de WhatsApp los cobra Meta aparte
Desde octubre de 2026, Meta cobra cada mensaje que tu ISP envía por WhatsApp. No lo factura Aloha. Con nuestra calculadora ves cuánto suma en tu operación, junto con el plan.
Casos de Éxito
Proveedores de internet que respaldan nuestra experiencia
ISPs de Argentina que decidieron dejar la atención al cliente en manos de un equipo especializado. Estos son algunos de ellos.
Preguntas Frecuentes
Lo que más nos preguntan
Solicitá tu asesoría gratuita
Analizamos tu operación sin costo y te mostramos cómo mejorar tus resultados.
Otros canales
Asesoría Gratuita
Sin compromiso, analizamos tu operación actual y te presentamos un plan de mejora con presupuesto personalizado.
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